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心の切り替え《4,620本目》

金沢市内のこども園など幼児施設の保育士さんの研究会「ワクワク研究会」で講師を務めています。
「この研究会が楽しみ」と言っていただけるとめっちゃ嬉しいですね。
ポーズはもちろんワクワクの「W」で(^^)/

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望む結果を得たい人や組織(チーム)のリーダーシップ育成、実現教育®をガンガンやっていきますよd(^_^o)

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「お客からのクレームで心が折れてしまうんです」

いつもクレームを言ってくるお客がいるという。
「この客嫌だなぁ」「最悪だよこの人」という思いを繰り返していると、その人から連絡が来た瞬間に脳は不快反応を起こすようになってしまいます。

高校野球で、それまで絶好調だった投手が、ホームランを打たれた途端、急に調子を崩してしまうことがあります。
これは、ホームランを打たれたことやミスをしたことが原因ではありません。
ホームランやミスのショックが忘れられず、「やられた!」「しまった!」という否定的な感情を引きずってしまっていることが原因なんですね。

ですから、嫌なことはすぐに忘れたほうがいいのです。

プロゴルファーのタイガー・ウッズは「嫌なことは、10歩あるいている間に忘れる」と言っています。
プロのアスリートにとって、”忘れる”ということは極めて重要な能力のひとつなんですね。

これをSBTでは「クリアリング能力」と呼んでいます。

一流のアスリートはみんな、このクリアリング能力を持っています。
この”忘れる”ことは競技やスポーツに限らず、仕事においても重要だと言えますね・・・

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