難しくしていませんか？《3,882本目》

昨日は、来月拡張オープンするフィットネスクラブの社員教育の打ち合わせがありました。医療法人が運営する女性専用フィットネスクラブで、身体が健康に、強く、美しくなるのはもちろん、心の部分にもフォーカスしていきます。

午後から加賀市片山津中学校での教育講演でした。昨年は３年生のみでしたが、今年は全校生徒と教職員、ＰＴＡの皆様にお話させていただきました。

夕方からは、福井県の公立高校野球部でのメンタルトレーニング指導がありました。この夏は福井県も面白くなりそうです(^^)

今日は、建設サービス業での社員教育の打ち合わせ、新聞の取材対応、部品商社でのリーダー教育、食品製造業での社員教育があります。

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優秀な人材が揃っている大手企業などでは、簡単ではいけないと思っているのでしょうか。

難しくしなくてはいけない。
極端な言い方をすれば、難しくないと価値がないと考えているんじゃないかと思うことがあります。

例えば、

顧客満足（CS＝Customer Satisfaction）
従業員満足（ES＝Employee Satisfaction）
ソリューション

これらの言葉は一見わかっているようで、具体的な行動に落とし込むと、うまくできないことが多かったりします。
なぜかというと、言葉の解釈がそれぞれ違うということがあるからです。

だから、リーダーシップにおいては、言葉の解釈を統一しておく必要があるんですね。
そのためには、わかりやすい言葉で伝えていくことも大事ですね。

顧客満足　→　お客が喜ぶこと
従業員満足　→　従業員がワクワクしながら働けること
ソリューション　→　問題を解決した状態を示すこと

例えば、このように定義すると、何をすべきかも見えやすくなるかなと思います。

いかに難しいことを知っているか
かっこいい人、デキる人と思わせるか

ということよりも、

いかに簡単に伝えるか
いかにできるようにするか

だって、簡単だと思わないとやろうとしませんよね。
成果をあげることも簡単だと思えれば、やりたくなってきますね・・

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