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顧客を喜ばせたくなる《2,8670本目》


自動車整備士の資格取得のため名古屋で学んでいる息子から成績表の写真が送信されてきた。


えっ?マジっ!?


これまで見たこともない番数じゃないか!


中学、高校と地を這うような番数しか見たことがなかったが、数百人中なんと二桁で、しかもかなりの上位じゃないか!


やっぱり、


勉強しなければならない


じゃなくて、


勉強しなくては


ですね。

この違いわかります?


早速、お小遣いの値上げ交渉をしてきてますが(^^;;


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事業繁栄の基は、お客を喜ばせること。


そして、


実際に、お客を喜ばせるのは社員やスタッフですね。


だから、


経営者や管理者の仕事は、社員やスタッフが仕事に喜びを感じることができるように、環境を整えることになります。


このことがわかっている会社はどんどん発展していますし、そうでない会社は伸び悩んでいると思います。


ここでのポイントは、


誰かを喜ばせたい


という思いがあるかどうかです。

自分のことだけ、自分さえ良くなればいいという思いで何かを成し遂げようと思っても、それは無理というものです。


私たちの脳は、自分のためだと思うと、限界が早く来てしまうという特徴があります。

あきらめが早いということですね。


なので・・・


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本文の最後に質問があります。


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