将来のシナリオをつくる問いかけ《2,273本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

人生の成功シナリオや
企業の戦略シナリオは、

”問いかけ（＝質問）”で進めます。

問いかけは、脳にオーダーをしているようなもの。
オーダーすると、脳は何らかの答えを出そうとします。

飲食店で、カレーライスをオーダーしたのに、
意図的にラーメンが出てくることはありえません。

このように、脳は問いかけたとおりに答えようとするので、
どのような問いかけをするかがポイントとなります。

将来の展望を考えるのが目的だから、
将来の視点で問いかけすることはもちろんのこと、

「できない」ではなく「できる」

という視点での問いかけを行うことが重要ですね。

できないと思うのはなぜですか？
なぜうまくいかないと思うのですか？

ではなく、

どうすればできるようになると思いますか？
何があればうまくいくと思いますか？

という感じ。

もっとクリエイティブな問いかけができるといいですね。

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飯山の個別トレーニング（コーチング）を受けるといいですよ(^^)

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コーヒー学とマネジメント学《2,272本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

ＩＴ分野で躍進している企業での
社員教育のご縁をいただけることになりました。
新たなご縁に感謝です。

望む結果を実現するお手伝い

が飯山の仕事です。
まずは、全員を対象とした導入セミナーからスタートです。

コーヒー好きが高じて「コーヒー学」を学び始めましたが、
その奥深さに感銘しました。

同じ銘柄の豆で
同じ焙煎（ロースト）を行ったにも関わらず
抽出方法によって味が全く変わるんですね。

つまり、お湯の温度と注ぐ時間によって
味が変化するわけです。

どんな味が好みなのかにもよりますが、
気温など諸条件を鑑みて、
その豆の特徴をうまく引き出す抽出方法を考える。

その人、会社の特徴をうまく引き出して
望む結果の実現に結びつけていく。
仕事にも通じるものがありますね。

物事をうまくいくようにする

これが、飯山の考える「マネジメント」です。
コーヒー学とマネジメント学、共にとっても奥深いですね。

面白くなってきました(^^)

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無意識のうちにマイナスなことばかり《2,271本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）のダブルヘッダーでした。
日中は、サービス業の企業でアドバンス講習（メンタルゾーン）を行い、夜は一般公開型のスターター講習を行いました。

以下は、スターター講習に参加された方の感想です。

・思うこと、言葉に出すこと、動作や表情に出すことの大切さは感じていましたが、科学的裏付けを得ることができました。◯◯力を大事にしたいです。
・自分自身や部下の可能性や能力を引き出していきたいです。
・脳の仕組みなど、理論立てて指導いただいたので、わかりやすかった。
・不安があっても、信じてやってみることも必要なのだなと思いました。
・自分が無意識に行なっていたマイナスな事に意識を向けることができた。
・言葉、動作の大切さを教えられた。
・あっという間に時間が経ちました。

など

私もワクワクな時間を共有することができました。
ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました。

スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）は、
大脳生理学と心理学を基に考案した”成功のためのプログラム”です。
脳の仕組みとその活用の仕方を学ぶことで、実現力が飛躍的に向上しますよ。

一般公開講座は、また来月に開催予定です。
企業や団体等で一度話を聞いてみたいという方は
お問い合わせフォームからご一報下さいね。

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何を質問していいのかわからない《2,270本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

この週末は、銀座コーチングスクール金沢校18期クラスＢを行いました。
コーチングを学び始めて、一番苦労することが、

何を質問していいのかわからない

ということです。
コーチングの基本的なスキル（認める、聴く、質問する、フィードバックする）を学んだだけでは、セッションの形になっていないため、いざセッションを行おうとすると、何をどうしていいのかわからないくなるのです。それで、ただ話を聴くだけというコーチングスタイルになりがちです。

クラスＢでは、コーチングのストラクチャー（構成）つまり、30分のセッションをどのように組み立てるかを学びます。

相手と信頼関係をつくり
ゴールに向かうプロセスを引き出して
行動を後押しする

この中で、

具体的にどんなことを質問して、
何を引き出していけばいいのか

を学び実践することで、質問が上手くなっていきます。
この引き出し方ができるようになるとコーチングが楽しくなりますよ！

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結果をつくるトレーニング《2,269本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

後継者を中心に新規事業に取り組まれている企業と
ご縁があり若手リーダー達を交えてマネジメント・トレーニング
を行なっています。

スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）での脳の使い方、
プラス思考のつくり方をベースに、マネジメント力を向上させるべく
次世代管理者に対するサポートをさせていただいています。

俗にいう「管理者研修」なのですが、
一般的に管理者研修というのは、

ＰＤＣＡだとか
戦略・戦術だとか
モチベーションだとか
コミュニケーションだとか
それこそコーチングだとか...

様々な分野で、様々な研修会社、コンサル会社が
実施されていると思います。

でも、飯山のやり方は違います。
私は研修屋ではありませんので、”結果”を意識します。
結果を出すためのトレーニングを行います。

ですから、話を聞いて終わりということにはしません。
そういう意味では、

研修をしてくれればいい。

という会社はご遠慮させていただいています。

という私も、
これまでは仕事がほしいばっかりに
「研修」を商品として提供していました。

もしくは、会議等に参加してそれなりにアドバイスしたり、
質問したりして、いい答えを引き出すことに終始していました。

ただ、これだけでは、これから始まる激動の時代を
走り抜ける企業をつくるお手伝いができないと感じ始めてきました。

そこで、冒頭の”トレーニング”が必要だと思い始め、
大変おこがましいのですが「マネジメント・トレーニング」
を開始しました。
経営者の育成、マネジメントができる人財の育成を目指します！

基本的には、月に２回会社等に伺います。
１回目は、スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）の講座を
２回目は、前回の講座の振り返りと仕事への落とし込み、
　　　　　及び実践についてコーチングでサポート

このスタイルでサポートさせていただいてから３ヶ月〜４ヶ月、
すでに”結果”が出てきた顧問先が増えてきました。

実践していただいているからこその結果です。
本当に有り難いことです。

個人の方は、４名集まればトレーニングをスタートしようと思っていますので、
お問い合わせいただければ幸いです。

何としても結果をつくりたい

あなたのチャレンジをお待ちしています！！

直近のセミナーのご案内です。

潜在意識を活用して、能力を最大限に引き出す方法をお伝えします。
プラス思考の”なり方”を学べる「スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）」のスターター講習を開催します。

10月29日（月）19:00〜21:30
ITビジネスプラザ武蔵で開催します。
こちらからお申し込み下さい。

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どこに注意力が向けられている？《2,268本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

コミュニケーション講座を受講してきました。
ディズニーリゾート（オリエンタルランド）のキャストの
トレーナーを務める講師による５時間に及ぶワークショップです。

早朝のモーニングセミナーに始まり、午前中に職業訓練の講師として
３時間の講義を行った後の５時間のトレーニングということで
なかなか素敵な時間を過ごすことができました！

心と体の「心身一如」をはかる様々な体感ワークを通して、
ディズニーキャストのコミュニケーションの秘密に迫ります。

特に、人の注意力については、飯山の分野でもある脳の働きとも
密接に関わることです。

私たちの脳は、
何かに注意を向けると、他のものに注意が向かなくなります。

人の悪いところ、欠点ばかりに注意が向いている人は、
人のよいところ、美点にに気がついていないかもしれません。

放っておくと、これまでの習慣によってできあがった
潜在意識（無意識）の中にある記憶データによって
言動が決まってしまいます。

これを変えようとするには、
”意識して”取り組む必要がありますね。

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なかなか行動できないときは《2,267本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

漠然とした不安にかられて
なかなかやる気が起きない...

こんな状態になっている方も多いのではないでしょうか。

こんなとき、
よく不安の要素を取り除くといったことをする場合もありますが、
そんな小難しいことをするよりもお勧めのことがあります。

とにかく行動に移す

ということです。

だから、その行動に移せないんだって

という声が聞こえてきそうですが、
ポイントは、行動に移せるようになるまで

小さな行動にしてみる

ということ。

今すぐできる行動です。
５〜１０分もあればできるような行動に落としこんでみます。

やるべきことを書きだしてみる
タスクの優先順位を考えてみる
ネットで調べてみる
名刺を探してみる
メモを見返してみる
電話をかけてみる　・・・

とにかく最初の一歩を踏み出すこと。
不安は行動について来れないのです。

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コーヒーはサイエンスだ《2,266本目》

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コーヒー学なるものを学んできました。
というより、これからスタートです。

3月まで毎週学んで、
最終的には、コーヒーインストラクターの資格取得を目指します。

コーヒー好きということもあるのですが、
これまで、特にこれという趣味を持っていなかったので。

また、趣味と実益と言いますか、毎日楽しめるものでもあり、
講師である金沢大学特任教授の廣瀬博士とのお付き合いもありまして。

今日は、岐阜県から待夢珈琲店の今井オーナーが特別に、
ドリッパーの種類と抽出方法について実演を交えて教えていただきました。

めちゃくちゃ奥が深いですね。
しかもサイエンスです。

どの豆をどの温度で、どれくらいの時間をかけて抽出したかで
極端にいうと無限大の組み合わせができる。

結局は、”味の好み”ということになるのですが、
奥が深いものにはハマってしまいます。

コーヒーメーカーは、この「温度」と「時間」が一定なので、
コーヒーメーカーに合わせて豆を選ぶことで、
美味しいコーヒーが楽しめるという。

そうだったんだ！
早速、我が家のコーヒーメーカーの設定を調べようとしたら、
17年以上前のものなので説明書が見当たらず...
そういえば、17年も使ってるんだ。
長い間、美味しいコーヒーをありがとう！

廣瀬博士によると、今井さんは日本一のコーヒーの達人だとか。
日本で唯一のコーヒー博士である廣瀬博士から賞賛されるくらいだから
やっぱり素晴らしい理論と技術を持っていました。

今回の講座を通して、
自分だけのコーヒーの味を見つけてみたいと思います。
また楽しみが増えました。

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なぜか元気になる《2,265本目》

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新潟でのワクワク系コーチング研修を終えました。
ＴＫＣグループの会計事務所の所長税理士さん、職員さんを対象に、
一日研修を行いましたが、アンケートでは90%以上の人が
「非常に満足」という評価をいただきました。
「満足」と合わせると100%満足したことになります(^^)/

リピートにも関わらず、高評価をいただけたことに感謝致します。
また、研修後の懇親会では、今後は1年に1回ではなく、
もう少し回数を増やして具体的な指導をしてほしいという要望もあり
ほんとに嬉しい限りです。

「具体的に仕事で使えるイメージできました」
「ぜひ仕事でやってみたいと思います」
「飯山先生のようなコーチになってみたいと思いました」

このようなたくさんの喜びの感想をいただき、
嬉しいこともさることながら、正直ほっとしました。

単にコーチングの話ができる人はたくさんいます。
その中で、なぜ田舎のコーチである飯山に話がくるのかというと、
中小企業診断士でもあり、財務関連や戦略策定、事業計画作成などに
精通し、会計事務所さんの仕事に直結する話ができること。
あと、脳力開発の側面からもコーチングに活かせる話ができること。
それと大きいことは、飯山から学びたいと思われたこと。

飯山の話を聞くと、

なぜか元気になる
前向きな気持ちになる
よし、やろう！という気になる

これがボクの最大の強みなのかな
特に女性からのウケがいいのは嬉しいことです(*^ ^*)

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イメージできないのは脳が集中できていないから《2,264本目》

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アイデアを練る
戦略を考える
プレゼンの本番
試合の本番
イメージトレーニングする　など

こんなときは、
集中状態をつくりだす必要があります。

とくに脳や心のことを取り扱っていると
イメージトレーニングが重要だとわかるのですが、
なかなかイメージできないという方がいます。

なぜ、イメージできないかというと、
脳がザワザワしているからです。

そのときに大切なことは、

脳をリラックスさせることです。
スッキリした脳になればイメージしやすくなります。

脳をリラックスさせる方法は、いくつかありますが、
簡単なのは呼吸法を変えることです。

深呼吸を行うわけですが、
普通の深呼吸とはちょっと違うんですね。

脳をスッキリさせる呼吸法が知りたいという方は、
ＳＢＴ講習を受講下さいね(^^)

あっ、呼吸法はスターター講習ではなく、
その後のアドバンス講習で取り扱います(^^;

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おかげさまで優勝できました《2,263本目》

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介護関連企業で管理職職員の研修を一日行いました。

皆さんの仕事に対する心構えや
職場のリーダーとしての関わり方を
コーチング形式でディスカッションしたり、
脳の機能を活用したセルフコントロール法など
実践で即使えることを楽しく学ぶことができました。

終わった後も質問が相次ぎどんどん時間延長していきましたが、
それだけ充実した研修だったということでしょう。

本当にありがとうございました！

また、学童のスポーツクラブの監督をされている方を
コーチとしてサポートさせていただいていましたが、
そのクライアントさんから

おかげさまで、目標である秋季大会で優勝できました！！

という嬉しい報告をいただきました(^^)/
スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）の理論を活用し、
試合までの間にメンタルトレーニングを行いました。

試合の前にはメンタルリハーサルを繰り返し、
試合前には、最適集中状態（メンタルゾーン）をつくることを意識し、
選手たちは集中力を切らすことなく試合ができたようです。

監督さんの嬉しそうな声を聴いていると
私もサポートできてほんと良かったなぁと思います。

今度一緒に勝利の美酒に酔いたいですね。

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野村克也名誉監督から学ぶ成功法則《2,262本目》

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東北楽天イーグルス名誉監督、野球解説者である
野村克也氏の講演会に参加してきました。

巨人の長島、王が全盛期の野球界において、
長島、王を太陽の下で燦々と輝く「向日葵」に例え、
自らは、月夜の下でひっそりと咲く「月見草」と表現していることは有名。

才能のない自分が、
三冠王を獲り、監督としても優勝を何度も経験し、
”野村再生工場”と言われ、選手再建の手腕を評価されるほど、
選手としても監督としても成功といえる実績を残してこれた要因は何か...

一言でいうならば、

基本に忠実に、努力を重ねる

ということ。

やらなければならない努力と
やってはいけない努力があるのではないかと思う。

やらなければならない努力は、
その分野、職種の基本を知り、
その基本の型を、徹底して磨き上げること

つまり、人の２倍、３倍行うという量稽古が
その人の能力をつくり上げる。

やってはいけない努力とは、
基本を知らずに、自分の思い込みで、
成果につながらないことを繰り返すこと

何を、どれだけ ”繰り返し”たか

これが勝負の分かれ道ですね。

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小さな会社(お店)は顧客とのつながりを《2,261本目》

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小さな会社（お店）は、

大手の会社と同じことをしていてはいけない。
差別化しなければいけない。

とよく言われます。

”差別化”する上で、
一番最初に考えたいのが、

『顧客との関わり方』

です。
簡単にいうと、
他社（他店）より多くの時間と手間をかけて
顧客とのつながりをつくっていく

ということです。
そのために必要なことは、

顧客に興味、関心を持つ

ということです。
自分に関心を持って接してくれたら嬉しいですからね。

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一般向け公開ＳＢＴ講習の予定 → こちらからご確認下さい

社長が不在！それは経営不振の予兆《2,260本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

私も研修を行う会社を経営しており、
研修講師の立場でもあるので、
自分で自分の首を締めるような話になるかもしれませんが...

何の話かというと、

経営者が研修に没頭してしまって、
逆に業績が上がらない、さらには経営不振に陥る
という話です。

研修を受けて、その内容等を社員に話をする。
しかし、社員はそんな話は聞きたくない。
モチベーションは下がる一方。

さらに、研修や公職で会社（お店）を不在にすることが多い。
これは効果てきめんで経営不振に陥りやすいです。
不在にしているということは、会社（お店）の変化にも気づきにくい。

そして、帰ってくるやいなや
「自分は勉強をしてきたんだ」
という話を”楽しそうに”語る。

正直、社員はうんざりですね。
そんなことよりも、もっと売上を向上させる方策を実行して
自分たちの給料を上げてほしい、休みを増やしてほしい
というのが社員の本音です。

もちろんＮＯ．２が育っているなど、
自分がいなくても会社の経営に影響が出ないような立場の経営者ならば、
どれだけでも楽しい勉強をしていただいても構いませんが...

何も勉強することがダメだと言っているわけではありません。
問題なのは”不在”にすること。
連絡をとっても”すぐに対応できない状態”にあること。
これが頻繁にかつ長期間繰り返されると効果てきめんです。
おまけに研修にはお金がかかりますからね。

中小企業は、経営者の”顔が見えてなんぼ”です。
さらに、社員は社長の話にはあんまり耳を傾けていない
ということも知っておりたほうがいいかもしれません。
そんなときは、飯山のような『話す専門家』を使って下さいね。

下記の講座は、仕事後の2時間30分なのでぜひどうぞ（笑）
潜在意識を活用して、能力を最大限に引き出す方法をお伝えします。
プラス思考の”なり方”を学べる「スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）」のスターター講習を開催します。

10月29日（月）19:00〜21:30
ITビジネスプラザ武蔵で開催します。
こちらからお申し込み下さい。

以下ご案内です。

緊急告知！
これからの変革の時代を生き抜くには、自分（自社）のスタイルを確立することが重要となります。まずは、どこを目指すのか、何のためにやるのかを見つけるお手伝いをします。電話（Skype）でのサポートも可能です。
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人が売上の盛衰を決める《2,259本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

この週末は、金沢商業高校の第29回「金商デパート」が開催され、飯山もPTAとして参加させていただきました。現校舎での最後の開催となるため、同窓生も多く参加され、能登地区の高校など協賛高校も出店するなど、大変賑やかな2日間となりました。

多くの会社が出店し生徒が販売係、会計係などを行います。お店の前で人だかりになったり、列がつながっているところもあれば、閑散としているお店もあります。

よく見ていると、やはり生徒が明るい笑顔で元気のいい声を出しているところは繁盛しています。逆に笑顔もあまりなく、声も出ていない生徒のお店には人が寄り付きません。

お店の売上を左右するものは...

圧倒的な商品力があり、（お客からみて）他店と明確な差別化ができている場合はその限りではありませんが、ほとんどの場合は販売員の接客力、対応力で盛衰が決まります。今ではコンビニもそうなってますよね。

これは、教育することも大切ですが、実は採用段階が鍵を握ります。いかに”感じの良い”人材を採用できるかです。なぜならこれは知識レベルではどうにもできないからです。

教育するときは、何度も何度も繰り返して潜在意識に落としこみ、自然とできるようになるまで訓練することが必要になりますね。

潜在意識を活用して、能力を最大限に引き出す方法をお伝えします。
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考えが行き詰まったとき《2,258本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

営業コンサルティングで、経営者、営業担当役員の方とのセッションを行っていました。

これまでのやり方に固執してなかなか新しい視点が見えてこない

ということがありますね。
考えが行き詰って、アイデアがなかなかでないときは、

ちょっと視点を変えてみる

例えば、自分（自社）のリソースに目を向けてみる。
リソースとは、これまで得てきた知識、経験、人脈など。

これまで仕事で「充実していたな」と思うときはどんなときですか？
今やってることの中で、問題解決のきっかけになりそうなものはありませんか？

ポイントは、
「これは関係無いだろ」

と勝手に判断せずに、とにかく思い浮かぶものを列挙していきます。
すると、その中に問題解決のヒントになりそうなものが見つかるかもしれません。

今回のセッションでも、”宝の箱”が見つかりました(^^)

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これがないと結果は出せない《2,257本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

将来の夢を語っているんだけど、
やる気が起こらず夢に向け何も行動できていない。

目標に向かって行動していても、
苦しいことがあると目標達成をあきらめてしまう。

このように、プラス思考になってるつもりでマイナス思考に陥っている人は多いですね。

なぜ、そんなことになってしまうのか。
どうすれば、プラス思考を維持して行動できるのか。

すべての答えは、”脳のプログラミング”にあります。

どうしてもマイナス思考になってしまう人は、脳にマイナスのプログラミングがなされているということです。

プラス思考になり、夢や目標をどんどん実現できる能力を身につけるには、脳をプラスにプログラミングする必要があります。

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普通の研修ではありません《2,256本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

顧問先企業でスーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）のアドバンス講習を行いました。

ＳＢＴ講習は、ＳＢＴの基礎編となる『スターター講習』と、実践編の『アドバンス講習（９項目）』で構成されています。

まずは、スターター講習を受講いただき、その後より深い内容と実践方法をアドバンス講習で学んでいくことになります。

当企業でも、これまでスターター講習とアドバンス講習２項目を終えました。
後継者を含め、若手リーダーを対象に講習を受講いただいていますが、社長はもとより、社員からの評価がすこぶる良くなっています。

なぜかというと、”行動が変わった”からです。

通常の研修では、研修自体は学びが多かったり、楽しく学べたということで、研修自体の評価は高くても、結局、成果に結びつかないことが良くあります。

しかし、ＳＢＴ講習では実践することを学び、それは必ず成果につながりますから、実践が面白くなってくるんですね。そうして個人が変わり、組織が変わっていきます。

ＳＢＴで人生が好転する方法を身につけ、コーチングで人とのコミュニケーションを変える方法を身につけると、人生が変わることがわかりますね。

次回のＳＢＴスターター講習の予定は下記のとおりです。

日時：10月29日（月）19:00〜21:30
会場：ITビジネスプラザ武蔵

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コーチングと感情のコントロール《2,255本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

銀座コーチングスクール（ＧＣＳ）金沢校の週末クラスのクラスＡを開講しました。コーチングライフに一歩足を踏み入れた皆様に心から感謝を申し上げます。

すべての人にコーチングを！

これが我々銀座コーチングスクール（ＧＣＳ）の理念です。
コーチングはコミュニケーションのスキルですので、コーチングを学ぶことで、まず周囲とのコミュニケーションが改善されます。

つまり”人生が変わる”ということです。

このことを体験していただきたい。
もちろん飯山自身もすでに体験済みです。
石川県内、福井県内でコーチとして”活躍している”方はほとんどＧＣＳ金沢校、福井校でコーチングを学んでいただきました。このコーチの方々も皆ＧＣＳ卒業後に様々な形でコーチングを生かしながら自己実現されています。

また、コーチングを”知っている”人は多いが、コーチングが”できる”人は少ないですね。これは飯山が感じているところです。

私のコーチングスクールにも「他のコーチング講座を受講した」とか「会社の研修でコーチングを学んだ」という方がいらっしゃるのですが、今のところコーチングセッションができる人はいませんね。

コーチングに触れるきっかけとして、これまで本で読んだとかセミナーを受講したということは、とっても素晴らしいことなんだから、ぜひＧＣＳでコーチングを学んでコーチングが”できる”ようになってほしいですね。

それと、コーチングを学ぶと脳や心に関心が出てくるはずです。どのように脳（心）を使えばいいのか、つまり感情をコントロールすればいいのかということです。

これはスーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）で明らかになります。
これも”知っている”では意味がありません。「トレーニング」と名が付いているとおり、脳（心）のメカニズムと感情をコントロールする方法、そして、そのトレーニングの仕方をお伝えしますので、”できる”ようになっていただくことが大事です。

銀座コーチングスクール（ＧＣＳ）、スーパーブレイントレーニング（ＳＢＴ）に興味を持たれましたら、まずは下記のフォームからお問い合わせ下さい。

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うまくいかいない質問の例《2,254本目》

起業、新規事業など中小企業の新たな取組みの支援
コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

相手と上手に付き合うには◯◯をしたらいいと思うんですができますか？
部下を育成するためには△△が大事なんですがやれますか？
売上をあげるためには□□をやる必要がありますがやってみますか？

特に男性で、ビジネス色の強い方の質問に多い傾向があります。
コーチングがうまくいかない原因の一つは、

質問の中に自分の意見が入ってしまう

ということです。

自分の意見や提案が入り、最後はクローズドクエスチョン（答え方がYes or Noになる）の形になっているわけです。コンサルタントや上司の立場の方、専門知識がある方などに多い傾向ですね。

もちろん、この形の質問があってもいいんです。
ただ、1回のセッション（対話）の中で何度もこの形で質問していると、相手は考えることをやめてしまい、セッション自体がとてもつまらないものになって、コーチングの意味がなくなってしまいます。

コーチングは、相手に自分で考えて答えを見つけてもらうために、そして考える力を養うために行うものです。

自分ではなかなか気づかないので、録音して自分のセッションを客観的に聴いたり、熟練したコーチにセッションを聴いてもらってフィードバックをもらうことが大事ですね。

何事もそうですが、最初は意識して取り組むことが必要です。何度も繰り返しているうちに潜在意識に入っていきます。そうなると”できる”状態になります。

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サービス業にとって一番大切なこと《2,253本目》

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サービス業にとって一番大切なことは何か？

と問われたら何と答えますか？
もちろんいろんな答えはあると思います。

飯山が考える、サービス業にとって一番大切なことは、

人に興味、関心を持つ

ということです。

サービス業というのは、人に対する何らかのサービスを業としているわけです。
ですから、人に対する興味や関心がないと成り立たないと考えています。
もし、これがなかったらお客を”モノ”と同じように扱ってしまうかもしれません。

自分をモノのように機械的、事務的に扱って欲しいなんて思っている人はいませんよね。
そう、人には感情がありますから。

人に興味、関心を持つと、顧客の変化に気がつくようになるでしょう。
その変化を”認める”ことで、顧客は自分のことをちゃんと見てくれていると感じてファンになっていきます。

「認める」スキルはコーチングを学ぶことで身につけることができますよ(^^)

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売上を創造する４つの方向性《2,252本目》

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コーチング、ビジネス研修、人財教育の飯山晄朗ですd(^^o

売上を創造する

ための方策は幾つか存在します。

１．既存商品、サービスで既存客へのアプローチ量を増やす、見せ方を変えるなど
２．既存商品、サービスの新用途を創りだし新規客を開拓する
３．新たな商品、サービスを既存客に提供する
４．新商品、サービスを創りだし、新規客を開拓する

方向性としては上記の４通りとなりますね。
どの方向性を選択するかが戦略の要諦となります。
そしてリスクも上から順に大きくなっていきます。

オススメは２です。
既存商品、サービスの新用途を創りだし、新規客を開拓することにチャレンジしてみたい。

今あるリソース（資源）を再度棚卸してみると、以外な盲点に気づくかもしれません。

既存の商品、サービスだけではなく、地域資源やヒト、技術・ノウハウなど、リソースの新たな用途が発見できたら、目の前が明るくなり、前途に希望が持てるようになります。

こんなふうに関わることができる今の仕事は、やっぱり天職なんだなと感じます。

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ちゃんとやれ！でも本人はやってるつもり《2,250本目》

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高校PTAの会合がありました。
息子が通う金沢商業では『金商デパート』というイベントがあります。
これは商業実習を兼ねたイベントで、週末の2日間、高校が文字通り”デパート”に変わります。

様々な業種のお店が立ち並び、生徒たちは販売係や会計係、警備係、車両係などに分かれて”仕事”をします。ちゃんと「課長」も存在していて課内会議も行なっています。

担当の先生と

どのように生徒を動かしていくか

という話をしていたのですが、先生からは

「あれこれ言ってもすべてを理解して消化できない」
「ここの担当だというとそこだけ。他は関係ないという姿勢」
「傍から見るとちゃんとやれ！と言いたくなるのだが本人は真剣にやっているつもり」

というような話でした。
じゃあということで、

担当とその役割を明確に伝え、
実践することとして最低限必要なことだけを教える

ということにしました。
まず、この担当の役割は何かを伝えること。
そして「明るいあいさつと返事」「笑顔」「お辞儀の仕方」のみをしっかり伝え練習する。

どこまで徹底できるかわかりませんが、
しっかりと教育していってほしいですね。

やるべきことが明確になると実践しやすくなります。
そして、ほめられるとますますやる気になります(^^)

『金商デパート』に来場される皆様にお願いです。
対応のよい生徒にはぜひ「いいあいさつですね」「姿勢がいいですね」などと声をかけてあげていただければ幸いです。

『金商デパート』は10月13日（土）14日（日）に金沢商業高校で開催されます。

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アイデアを生み出すもの《2,249本目》

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イグノーベル賞を受賞し、数々の素晴らしいアイデアを保有している大学教授と懇談させていただく機会がありました。

新商品、サービスの開発や販路拡大など

アイデアが必要になるときは多いですよね。
では、このアイデアは一体どこからくるのでしょうか。

教授と話していて気づいたことは、

知識と（失敗）経験

だということです。

アイデアを生み出すには、まずその分野に対する「知識」を増やすこと。
そして、実験等を含めて「経験値」を増やすこと。

なるほど、発明の天才エジソンの言葉にあるとおり

天才とは、１％のひらめきと９９％の努力である

ということですね。
エジソンは努力の人と表現されています。

そりゃそうですよ。
毎日毎日実験（失敗）を繰り返し、それでも決してあきらめることなく、成功するまで、自分が期待する結果がでるまでやり続ける。

飯山はこう解釈しています。

努力することが才能そのもの

１％のひらめき（アイデアの種）を得るために、９９％の努力ができる
改めて”努力がすべて”だと再認識しました。

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