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話せば話すほど。。。

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営業マンは話さなければならない!

とばかりに、一生懸命自社のこと、商品のことを話す営業マンがいる。
話せば話すほど、お客の心は遠のいて行くことも知らずに。。。

コミュニケーションのコツがわかれば、これではいけないということがわかる。

まずは、話さない。相手を認め、聴くことに徹する。
そして、適切な質問をする。
さらに、相手に気づきを与えるためにフィードバックをする。
最後に、行動を促すリクエストをかける。

このプロセスを踏めば、その対話はとても生産的なものとなる。
もちろん、営業の成果にも結びつきやすい。

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