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社員研修講師、幹部会議のマネジメント

081021

昨日は、営業時間終了後に自分の会社の社員に対する研修を行った。
人生を豊かにするために、仕事に対する心構え、物事をうまくいくようにする考え方についてインタラクティブ(双方向)な講義形式で進めた。

1日の中で3分の1以上の時間を費やしている仕事。これをいかにして充実したものにするかが、人生を豊かにするための根幹となることを認識してもらい、話を進めていった。

講義終了後、質疑応答を含めたディスカッションを行い、皆で普段の仕事での悩みや疑問、課題などを話し合う。

「心理的に受け付けないようなお客様との応対をどうしたらいいか」
「どうしてもモチベーションが上がらないときはどうしたらいいか」
「販売目標に対してノルマ的な考えしかできず、達成しようという意欲がなかなか出てこないんですが・・・」

等々、様々な質問が出てきたが、ほとんどコーチングのスキルで対応し、自分で答えを見つけてもらった。自分で答えを見つけたとたん、顔がパッっと明るくなるのがわかる。とても充実した時間となったと思う。

今日は、クライアント先の幹部会議に参加。こちらも企業姿勢の確認、それに伴うアンケートの実施、フォローアップの仕組みづくりについて生産的な話ができた。

最近、またまた仕事の依頼が増えてきた。本当に感謝です。ありがとうございます。

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