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チャットで相談

08823

ノートPCのセキュリティソフトの調子が悪くなり、カスタマーセンターへ問い合わせた。
最初Eメールで相談し、早急な回答が得られ、「よしよし」と思って回答の指示通りに作業を進めたつもりが、なぜかうまくいかず、さらにスタートアップのプログラムに異常が発生し、立ち上がらなくなってしまった。事態は悪化・・・。

これはまずい。しかも改善に時間をかけたくない。
と思って、電話をするもつながらず・・・。良くあることです(--;

そこで、チャット(文字での対話)での相談を試みた。
すると何やら中国人の名前のような担当者が入室してきた。おぉ、国際的だ。
丁寧な応対でスムーズに状態が改善し、一件落着。

チャットなんてほとんどやったことがなかったので、少し不安だったが、文字で残る分、会話のやり取りの確認ができ、確実な作業ができた。

そういえば、以前チャットコーチングを試してみたことがあった。周囲に人がいて、なかなか話しづらいときなど、チャットでセッションするのもいいかもしれないね。

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