« 圧巻のモーニングセミナー | トップページ | 何事も徹底すること »

ザ・リッツカールトン・ホテル~有馬温泉~清水寺の旅

Ritzcarlton

昨日、今日と顧問先企業の研修旅行に同乗し、大阪・京都へ。実はその前に一度泊まってみたかったザ・リッツカールトン・ホテル大阪(以下「リッツ」とする)に前泊することにした。
と言うのも私のコーチとのセションの中で、強いチームづくり(チームビルディング)の仕組みをつくるという話になったとき、何かを考案するためにはまとまった時間をつくることが必要で、そのためには場所を変えてみることを勧められた。なるほどと思い、大阪に前泊することを思いついた。大阪と言えば最高のサービスを提供しているリッツだということで、清水の舞台から飛び降りる覚悟で予約を入れた。これがやっぱり良かった。

Cimg0714

リッツでは「クレド」と呼ばれるコミットメントシートで社員教育をしているが、スタッフの方に「クレド見せてくれる?」と言うと、笑顔で「はい、こちらです」と見せてくれた。しかもクレドをいただくこともできた。これは大収穫。

Cimg0713

ベルボーイ、ハウスキーパー、ルームサービス、ベッドメーキングなどのスタッフにそれぞれインタビューを試みたが、皆さん素敵な笑顔で応えてくれた。インタービューを通して、スタッフのホスピタリティを支えている根本的なものがわかった。これはおいおいセミナー等でお話していければと思っている(^^;
生演奏のラウンジでゆったりとした雰囲気の中、じっくり考えることができた。やっぱり経験してみるもんですね。

次の日は顧問先企業が大阪に到着し、一緒に企業研修を行い、兵庫県の有馬温泉で盛大な宴会。社員の方と飲み交わしていろんな話をすることができた。午前2時まで続いた話はまだまだ続きそうだったが、社長の「もう眠い」の一言でお開きに。良かった~。

Cimg0737

今日は、京都へ。大仙寺で和尚さんの講話を聞き、南禅寺の順正で名物の湯豆腐をいただき、もう一箇所どこかに行こうということになって、ベタだが清水寺へ。清水の舞台から飛び降りる覚悟でリッツに泊まったのに、まさかその清水寺の舞台に立つことになろうとは・・・。

このような形で顧問先企業の研修旅行に同乗させていただくのは初めてで、すごくいい経験ができた。幹部や社員とも一段とコミュニケーションがとれて、今後の仕事が大変やりやすくなった。

ほんとついてますね。
感謝です。

ポチッと押して応援お願いします!banner_03


|

« 圧巻のモーニングセミナー | トップページ | 何事も徹底すること »

コメント

リッツですか!
私はいつかはリッツと思ってます。
最高のサービスを体感してみたいです。
あとGCS金沢校開設おめでとうございます。
4月がたのしみですね!

投稿: ガッツ | 2007年2月10日 (土) 23時59分

リッツはすごいですよ!ここでは、詳しく書きませんが、ガッツさんもぜひ体感してみて下さい。私はものの見方が変わるくらいのショックでした。
GCS金沢校がんばっていきますよ!ありがとうございます。多くの方にコーチングの楽しさと効果を体感していただきたいですね。

投稿: 飯山治郎 | 2007年2月12日 (月) 22時42分

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: ザ・リッツカールトン・ホテル~有馬温泉~清水寺の旅:

« 圧巻のモーニングセミナー | トップページ | 何事も徹底すること »