「○○を楽しむ」から「○○で楽しむ」という発想の転換。どんな企画が生まれるのか

午前中バイクショップ、介護サービス施設を回り、午後から温泉旅館、洋菓子店に伺った。

そのバイクショップでの話。

「バイクに乗ることを楽しんでもらうために、ツーリング企画を年間にいくつも企画しているんです。でも最近の若い人はどうもこういう集まりに参加してくれない傾向にあるみたいなんですよ」

─ でしょうね。最近の若者（とうとうこんな言い回しをする年代になってきたのかな）は、目的意識が明確なんですよ。そこに集まることで何が得られるのかを考える。意味がないと思ったら参加しないですよ。ただ集まって皆で楽しもうというコンセプトではついてこないんですよ。

「はぁ、そうかもしれませんね。う～ん、これからどんなふうにやっていけばいいのかなぁ」

─ いま提案しているのは「バイクを」楽しむことでですよね。たしかにバイクそのもの、つまり走ることを楽しむことはバイクを所有する重要な要素だと思います。でもこれだと”走ること”に終始してしまいます。広がりがないんですよ。

「じゃあ、どうすればいいんですか・・・」

「バイクを」を楽しむんじゃなくて、「バイクで」楽しむという具合に発想を変えてみてはどうだろうか？
つまりバイクで、走ることを楽しむという従来からの発想ではなく、バイクを使って何をするかということ。単なるツーリングじゃなくて、ツーリング自体に目的を持たせる。

例えば、男性だけを対象にした、蕎麦の食べ歩き（走り？）、バーベキュー、隠れ家的旅館の探索、地域の祭りへの参加など。硬派な男祭りといったイメージだ。

そして、お客様への案内も全員に同じものを提案するのではなく、お客様を性別や年齢、ライフシーンなどいろんな切り口で分類して、それぞれに違った提案をしていく。

これは、リレーションシップ・マーケティングだとか、ワン・トゥ・ワン・マーケティングだとか言うそうですが、そんな名称はどうでもいい。お客様に合わせた提案をしていくことが重要。お客様の期待は一つではないので、いろんな角度からの提案をしていかなければならない。要は飽きさせない工夫が必要だということだ。

視点（発想）を変えるには、適切な質問を投げかけることが必要

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