楽しむための外食のはずが、お金を払って不快になるなんて・・・

今年初めて家族で外食。

「お好み焼きが食べた～い」

という子供たちの要望で、お好み焼き、鉄板焼きのチェーン店へ。
注文を取りに来た店員に、カミサンがドリンクバーの無料券を見せて「これ使えますよねぇ」と一言。店員の女の子は戸惑いながらも「・・・大丈夫です」と力のない声で応えていた。「よかったねぇ。使えるって♪」と喜ぶカミサン。

それからが大変。子供たちが何回もジュース、ソフトクリームを取りにいく。ソフトクリームは自分でレバーを引いて器に入れることになっているが、娘はそんなものに慣れているわけがない。ソフトクリームが出すぎてしまい機械の周辺を汚してしまった。私は気がついたが、ちょっと様子を見ることにした。どうしていいのかわからず呆然と立ち尽くす娘。そこへ店員が・・・と思ったら、通り過ぎてしまった（・・）

たしかに店は大勢の客が入っていたが、困っている子供がいるのに誰も声をかけない。おいおいどうなってんだこの店は！
仕方がないので、娘の元へ行き、店員に事情を話し布巾をもらい、私が掃除を行った。客に掃除させているのである。

なんかおかしくないか！
セルフサービスだから、掃除もセルフってか！

ちょうどそこにアンケート回収ボックスなるものが設置してあったので、早速お客の声を書こうと思ったらアンケート用紙がない。用紙を切らしているのかなと思ってＢＯＸの中を見てみると１枚も入っていない。単なるポーズか？

おまけに、レジで精算するときにサービス券を提示すると、

「サービス券は使われましたか？」
と意味不明のことを聞いてくるので、
「はい、ドリンクサービス４つ頼みましたよ」
と応えると、
「注文が入ってないんですけど・・・」
って、そんなこと客に聞くなよ！たしかに注文をとりに来た娘に言って、子供たちはたらふく飲んで食べたよ。
「まぁ、わかりました」
とこれまた、イヤな含みを残した返答をして来た。

ほんと、どんな教育をしているんだろう。
いや、教育なんてしていないのかもしれない。そういえばすべての店員に笑顔はなかった。嫌々仕事をしているんだろうね。気持ちはすべて相手に伝わると心得ていたほうがいい。楽しむために外食しているのに、不快になって帰ってきてしまった。

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