たかが除雪だが

昨日の雪はスゴかった。いや、スゴイというよりヒドイといった表現のほうが適切かもしれない。写真は猛吹雪の中車で移動中、フロントガラス越しに写したもの。周囲は白一色といった感じ。道路は凍結し、高速道路が通行止めになったおかげで、幹線道路へトラックなど輸送貨物がなだれ込んで大渋滞を引き起こしていた。とにかくどこにいくにも時間が読めない、そんな一日だった。

こんな中、ＪＲ駅前の商店街の駐車場（商店街が管理している）に車を止めようとしたが、全く除雪されていない。

何じゃこりゃ！

お客様に買い物に来るなとでも言っているのだろうか。そんな中３台分くらいきれいに除雪されている箇所があったので向かってみると、そこはある食品スーパー専用の駐車スペース。しかもお客様用ではなく個人的な駐車スペースだ。関係車両以外駐車禁止。ご丁寧に店名まで書いた三角コーンが置いてある。

自分さえ良ければいいのか！

これを見たお客様はどう思うんでしょうね。
自分の店のスペースだけ除雪してあとのスペースは知ったこっちゃない。もちろん商店街のお客様用の駐車スペースなので、まずは商店街として除雪作業に取り組むべきなのだが･･･。

企業の姿勢が見えますよね。自分の都合で商売をしているということがわかる。あくまで食材を売ってるんでしょうね。買う立場、消費する立場に立っていない。お客様の視点が完全に欠けているように感じる。こんなお店で買い物をしたいと思うだろうか。

たかが除雪の話からえらいきついこと言っとるなぁ。

と感じるかもしれないが、お客の立場になればこんなもんである。不満がありながらも、地域（近く）にそこしかなければそのお店に行くしかない。食品のような日常品（最寄品）ならなおさらだ。いまお客様が来ているからといって安心してはいけない。なんらかの不満を抱えながら来店している場合は、近くに新しいお店が出店すると待ってましたとばかりすぐそちらに流れてしまうからね。

ブログランキングに参加しています。１日１クリックしていただけるとうれしいです。
最新のランキングはこちらから